Vente & prospection · service commerce

Catalogue commercial WhatsApp assisté par IA

Le service structure un catalogue produit ou service clair et à jour, diffusable directement via WhatsApp Business, avec des fiches courtes et des arguments de vente prêts à envoyer.

Mis à jour le 10 octobre 2026 · Par Abdlakrim Bsili, directeur d’AYDI Business Group · Notre méthode

Deux femmes consultant un catalogue de vêtements sur tablette

Livrable

Un catalogue WhatsApp structuré et des messages de présentation type pour chaque produit ou service.

Budget de test

0–1 500 DH pour tester, selon les outils et le canal

Premier prototype

48 h à 7 jours

Difficulté

Facile

Comment réaliser le service, étape par étape

Inventorier les produits ou services vendus, avec prix, variantes et photos disponibles.
Rédiger pour chaque article une fiche courte adaptée au mobile : nom clair, bénéfice, prix, variante, délai.
Configurer le catalogue et les collections dans WhatsApp Business, ainsi que les réponses rapides (prix, livraison, paiement).
Écrire les messages d'accueil et d'absence, et un message type de confirmation de commande.
Former le commerçant à mettre à jour un article en moins de deux minutes.

Exemple concret au Maroc

Une boutique de vêtements traditionnels à Fès reçoit la plupart de ses commandes par WhatsApp. Le catalogue est organisé en collections (caftans, djellabas, accessoires), chaque article indique tailles et délai de retouche, et une réponse rapide explique les options de livraison et de paiement à la réception.

Exemple illustratif construit pour expliquer la méthode ; il ne décrit pas un client réel.

Outils utilisés

ChatGPT et Google Docs rédigent les fiches produit, Canva crée les visuels associés, Make peut automatiser l'envoi aux contacts ayant donné leur accord, à condition de passer par la WhatsApp Business Platform (API Cloud) avec des modèles de messages validés par Meta, facturés à chaque envoi.

Outils de départ : ChatGPT, Google Docs, Canva, Make. Consultez le catalogue des outils IA pour les alternatives et les liens officiels.

Valider la demande avant de vendre

Tester le catalogue sur un groupe restreint de clients avant une diffusion plus large.

Erreurs fréquentes et risques

Utiliser des photos trouvées en ligne : elles doivent appartenir au commerçant.
Oublier de mettre à jour les prix et la disponibilité, ce qui crée des conflits avec les clients.
Rédiger des descriptions trop longues qui ne se lisent pas sur un téléphone.
Catalogue non maintenu à jour après un changement de prix ou de stock.
Messages perçus comme intrusifs s'ils sont envoyés à des contacts mal ciblés.

Indicateurs à suivre

Nombre de commandes WhatsApp par semaine
Temps de réponse moyen
Questions répétitives évitées grâce aux réponses rapides

Comment facturer

Forfait selon le nombre d'articles mis en catalogue, avec option de mise à jour mensuelle. Avant de fixer un prix, testez vos hypothèses (prix, volume, coûts, frais) avec le simulateur financier.

Prompt de départ

Remplacez les éléments entre crochets, puis relisez systématiquement le résultat avant de l'envoyer à un client.

Rédige une fiche produit pour un catalogue WhatsApp Business : [PRODUIT], prix [PRIX], variantes [VARIANTES]. Maximum 300 caractères, en français simple, avec un bénéfice concret et une information pratique (délai, entretien ou taille). Propose aussi une version en darija écrite en lettres latines.

Pour quels métiers ce service est-il le plus pertinent ?

Ce service se vend le plus facilement aux métiers ci-dessous. Chaque lien ouvre la page métier avec le contexte, le budget habituel et le canal d'acquisition à privilégier.

Métier	Problème fréquent	Objection à préparer
Commerces de proximité	Catalogue de produits jamais tenu à jour	« Mes clients passent directement en boutique, pas par un site »
E-commerçants	Fiches produit incomplètes ou mal rédigées qui freinent la conversion	« Mes clients veulent une réponse humaine rapide, pas un bot »
Restaurants	Menu et prix à mettre à jour sur plusieurs canaux	« L'ambiance et le service humain font notre réputation, pas un outil »
Artisans	Devis faits à la main et parfois oubliés	« Je n'ai pas le temps de m'occuper de ça entre deux chantiers »
Hôtels, riads et tourisme	Questions répétitives des voyageurs (disponibilité, tarifs, accès)	« L'accueil, c'est justement ce qui fait la différence, pas un message automatique »
Photographes et créatifs	Temps de post-production qui grignote la marge sur chaque prestation	« Mon style est ce qui me différencie, un outil générique va le diluer »

Autres métiers possibles, avec une adaptation plus importante : Agences immobilières, Cabinets comptables, Centres de formation, Architectes, Associations, Avocats et juristes, Coachs indépendants, Consultants, Cabinets dentaires et santé.

Question fréquente

Faut-il un site web pour utiliser ce type de catalogue ?

Non, l'intérêt principal est justement de fonctionner directement via WhatsApp, sans nécessiter de site internet.